کد ارور خطای ۱۷ در هایک ویژن؛ علت بروز و روش‌های رفع آن
در سیستم‌های نظارت تصویری هایک ویژن (Hikvision)، کدهای خطا نقش بسیار مهمی در شناسایی و عیب‌یابی مشکلات دارند. یکی از ارورهایی که کاربران ممکن است هنگام کار با دستگاه‌های DVR، NVR یا دوربین‌های تحت شبکه هایک ویژن با آن مواجه شوند، کد ارور ۱۷ (Error Code 17) است. در این مقاله قصد داریم به صورت جامع و کاربردی، علت بروز این خطا را بررسی کرده و روش‌های برطرف کردن آن را توضیح دهیم.
خطای ۱۷ در هایک ویژن به چه معناست؟
خطای ۱۷ در سیستم‌های هایک ویژن معمولاً به معنی مشکل در احراز هویت یا نامعتبر بودن دسترسی است. این ارور بیشتر زمانی دیده می‌شود که کاربر قصد اتصال به دستگاه از طریق نرم‌افزارهای مدیریت تصاویر (مانند IVMS-4200، Hik-Connect یا مرورگر وب) را دارد اما مشخصات ورود (یوزرنیم و پسورد) اشتباه وارد شده یا مجوزهای دسترسی به درستی تنظیم نشده است.
دلایل بروز ارور ۱۷ در هایک ویژن
دلایل مختلفی می‌توانند باعث بروز کد خطای ۱۷ در سیستم‌های هایک ویژن شوند که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها اشاره می‌کنیم:
- ورود اطلاعات اشتباه:
متداول‌ترین علت این ارور، وارد کردن نام کاربری یا رمز عبور اشتباه هنگام اتصال به دستگاه است.
- تغییر رمز عبور:
در صورتی که رمز عبور دستگاه تغییر داده شده باشد اما کاربر همچنان با رمز قدیمی قصد ورود داشته باشد، این خطا ظاهر می‌شود.
- محدودیت در مجوزهای دسترسی:
اگر برای کاربر خاصی دسترسی به برخی امکانات در منوی دستگاه محدود شده باشد یا سطح دسترسی کافی نداشته باشد، احتمال بروز این ارور وجود دارد.
- بلاک شدن IP:
پس از چندین تلاش ناموفق برای ورود به دستگاه، ممکن است آی‌پی کاربر توسط سیستم بلاک شده و در نتیجه این خطا نمایش داده شود.
- عدم هماهنگی نسخه نرم‌افزار و دستگاه:
گاهی اوقات نسخه نرم‌افزار مدیریت تصاویر (مثل (IVMS-4200 یا (Hik-Connect) با نسخه سیستم‌عامل دستگاه هماهنگ نیست که باعث بروز مشکلات احراز هویت و نمایش این ارور می‌شود.
روش‌های رفع ارور ۱۷ در هایک ویژن
در ادامه چند روش کاربردی برای برطرف کردن این خطا آورده شده است:
- بررسی و اصلاح نام کاربری و رمز عبور
اطمینان حاصل کنید که نام کاربری و رمز عبور را به درستی وارد کرده‌اید. توجه به حروف کوچک و بزرگ (case sensitive بودن) در رمز عبور بسیار مهم است.
- بازنشانی (Reset) رمز عبور
اگر رمز عبور را فراموش کرده‌اید، می‌توانید از طریق گزینه Forgot Password در دستگاه یا نرم‌افزار، رمز عبور را بازیابی کنید. برای این کار ممکن است به ایمیل ثبت شده در دستگاه یا کد امنیتی نیاز داشته باشید.
- بررسی تنظیمات دسترسی
در منوی دستگاه وارد بخش User Management شوید و سطح دسترسی کاربران را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که کاربر مورد نظر مجوز لازم برای دسترسی به بخش‌های مختلف را دارد.
- رفع بلاک آی‌پی
اگر آی‌پی کاربر بلاک شده است، وارد منوی Network Settings دستگاه شده و از بخش Security یا IP Address Filter، آی‌پی بلاک شده را حذف کنید.
- به‌روزرسانی نرم‌افزار و سیستم‌عامل
از جدید بودن نسخه نرم‌افزار IVMS-4200 یا Hik-Connect و همچنین firmware دستگاه اطمینان حاصل کنید. عدم هماهنگی نسخه‌ها ممکن است باعث ارورهای مربوط به احراز هویت شود.
- ریست فکتوری دستگاه (در صورت لزوم)
در صورتی که هیچ‌یک از روش‌های بالا مؤثر واقع نشد و همچنان خطا ادامه داشت، می‌توانید دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. توجه داشته باشید که با این کار، تمامی تنظیمات حذف شده و دستگاه به حالت اولیه بازمی‌گردد.
نکات مهم پیشگیرانه
- همواره نام کاربری و رمز عبور را در جایی مطمئن ذخیره کنید.
- از رمزهای قوی و ترکیبی استفاده کنید تا امنیت دستگاه حفظ شود.
- تعداد دفعات مجاز ورود ناموفق را در دستگاه محدود کنید تا از بلاک شدن IP جلوگیری شود.
- نرم‌افزارهای مدیریت تصاویر را به‌روز نگه دارید.
- در صورت واگذاری دستگاه به کاربر جدید، اطلاعات کاربری قبلی را حذف و دسترسی‌های جدید را تعریف کنید.
خطای ۱۷ در سیستم‌های هایک ویژن، یکی از خطاهای مربوط به احراز هویت است که اغلب به دلیل اشتباه در وارد کردن اطلاعات یا محدودیت‌های دسترسی ایجاد می‌شود. با بررسی دقیق نام کاربری، رمز عبور، تنظیمات مجوز و به‌روزرسانی نرم‌افزارها می‌توان این خطا را به راحتی برطرف کرد. در صورتی که با روش‌های ذکر شده موفق به رفع مشکل نشدید، می‌توانید با واحد پشتیبانی فنی فروشگاه تماس گرفته و از کارشناسان کمک بگیرید.
